5 công thức đảm bảo một chiến dịch Marketing hoàn hảo cho mùa mua sắm cuối năm

Mùa mua sắm cuối năm đang đến gần và tất cả các thương hiệu cũng như các marketer của họ cũng bắt đầu trở nên bận rộn. Đây là thời điểm quyết định để các thương hiệu có cơ hội trở nên nổi bật với các chiến lược thu hút khách hàng độc đáo của họ, cũng như giúp thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng trước khi các nhà tiếp thị bắt đầu brainstorm, hãy xem qua bài viết này để nắm bắt một số công thức giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc của mình.

Hầu hết các thương hiệu đều hiểu tầm quan trọng của các chiến dịch tiếp thị dịp lễ hội - đặc biệt là mùa mua sắm cuối năm. Đây là mùa bận rộn nhất trong năm của các marketer ở các thương hiệu bán lẻ và du lịch hàng đầu trên khắp Châu  u và Bắc Mỹ, và thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ khi liên tục tận dụng những ngày lễ cho hoạt động tiếp thị.

Trong khi thế giới đã trải qua những thời kỳ đầy thách thức trong hai năm qua, thì những bất ổn về kinh tế chỉ khiến các chiến lược tiếp thị trở nên sáng tạo hơn. Giống như việc nghiên cứu một công thức nấu ăn độc đáo, thêm một chút gia vị khác biệt thể hiện bản sắc của bạn, một chiến lược thu hút khách hàng tuyệt vời hoàn toàn có thể ra đời như thế. Dưới đây là 5 công thức hoàn hảo giúp các marketer tạo ra các chiến lược tiếp thị tốt nhất cho mùa mua sắm cuối năm 2022 ngày đang đến gần. 
 

Công thức #1: Đa kênh

Những khách hàng thuộc thế hệ Millennials và GenZ chưa bao giờ hết thích thú với việc vọc vạch chiếc smartphone của họ, chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Đồng thời, họ vẫn đổ xô đến các trung tâm mua sắm và cửa hàng truyền thống. Thu hút đối tượng khách hàng đang ngày càng đông đúc này mà chỉ thông qua một kênh hoàn toàn không phải là một chiến lược bền vững.

Vì vậy, hãy phát huy và tạo ra trải nghiệm cho nhóm đối tượng này như một cách bổ sung cho cuộc sống xã hội vô cùng năng động của họ. Nhắm mục tiêu quảng cáo cụ thể cho các ứng dụng và nền tảng OTT khác nhau, thu hút những người có ảnh hưởng (KOL) tham gia, thiết kế quá trình chuyển đổi liền mạch từ kênh này sang kênh khác và làm cho họ cảm thấy ưu đãi nhận được là độc quyền và duy nhất. Đây là một trong những chiến thuật tiếp thị khôn ngoan nhất mà bất cứ chuyên gia marketing nào cũng không thể phủ nhận!

Một ví dụ cụ thể là Burger King khi thương hiệu này sử dụng chiến lược đa kênh thông minh trong lễ Halloween để tăng 6% đơn đặt hàng đối với thực đơn mới của họ! Bằng việc phân phối trên nhiều nền tảng khác nhau từ website, landing page đến các ứng dụng di động nhưng không quên cửa hàng truyền thống, Burger King tự tin là một trong những cái tên chiến thắng về doanh thu đối với dịp nghỉ lễ tương đối ngắn ngủi tại phương Tây. 
 

Công thức # 2: Cá nhân hóa
 

Công thức này tập trung vào việc thu thập thêm thông tin chi tiết về khách hàng và tạo phân khúc dựa trên dữ liệu về mối quan hệ, hành vi, v.v. Sau đó, các thương hiệu có thể tận dụng AI để phân tích sở thích và hành vi trong quá khứ của họ để dự đoán hành động của khách hàng trong tương lai và điều chỉnh thông điệp thương hiệu theo ý thích của họ.

Chìa khóa ở đây là đảm bảo với khách hàng của bạn rằng dữ liệu của họ được an toàn. Bạn tôn trọng quyền riêng tư của họ và đảm bảo thông tin của họ được bảo mật. Và đối xử với họ bằng các ưu đãi độc quyền trên các cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Kết quả là chiến dịch nhận được sự thu hút lớn từ không chỉ khách hàng mới mà còn của tệp khách hàng hiện có. 
 

Công thức # 3: Không có tiếng vang nào mà không có ồn ào
 

Cuộc diễu hành Ngày Lễ Tạ ơn của Macy là một trong những sự kiện không thể bỏ qua tại Mỹ, được minh chứng bằng việc thu hút tới 27 triệu người xem, trong đó có bộ phận lớn khách hàng mới và hiện tại. Không phải thương hiệu nào cũng có thể mạnh tay xuống tiền để mua lấy sự xa xỉ này. Nhưng tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tiếng vang để thu hút thị giác và thính giác của mọi người.

Ý tưởng tạo ra tiếng vang xung quanh mọi thứ thuộc về chiến dịch tiếp thị mà bạn đang triển khai và thực hiện những màn khuyến mãi đi kèm. Tập hợp tất cả các công cụ trực tuyến và ngoại tuyến và đưa bài đăng của bạn lên top xếp hạng thật cao để đảm bảo khả năng hiển thị. Chắc chắn không hoành tráng như Macy's Parade, nhưng thương hiệu của bạn sẽ giành được một vị trí chiếm spotlight nếu biết tận dụng đúng cách sự ồn ào.
 

Công thức # 4: Lòng trung thành 
 

Khách hàng trung thành là nền tảng của mọi thương hiệu. Hãy coi những ngày nghỉ như một gợi ý để nuông chiều họ và đắm mình trong vinh quang của những lời giới thiệu từ họ.

Hãy lấy ví dụ như Marriott! Họ đã tăng tỷ lệ mở cửa lên 125% và số nhấp chuột tăng 89% chỉ đơn giản bằng cách tạo một chiến dịch độc quyền cho khách hàng trung thành của họ. Ngoài ra còn có các phần thưởng và điểm thưởng bổ sung, sẽ sử dụng được sau này.

Những chiến dịch như vậy là một lời tuyên bố mạnh mẽ về lòng biết ơn đối với khách hàng của bạn. Và khi họ cảm thấy được đánh giá cao, họ sẽ quay lại sử dụng dịch vụ của bạn và thậm chí đưa ra lời giới thiệu.
 

Công thức #5: Nhất quán 
 

Tỷ lệ khách hàng thoái lui khỏi giỏ hàng quá cao? Đã đến lúc xác định một sự nhất quán về quy trình mua sắm và thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.

Một thương hiệu bán lẻ và thương mại điện tử lớn của Đức đã tận dụng chiến lược này để loại bỏ các điểm ma sát trong hành trình mua sắm của khách hàng. Kết quả là tỷ lệ chốt đơn cao hơn và lượng mua hàng tăng 4,6%.

Sau khi bạn đề ra chiến lược kênh nhất quán của mình, bao gồm phân khúc khách hàng để giới thiệu và kích hoạt, bạn có thể tham gia trực tiếp vào nhóm thuần tập không chuyển đổi!